Câu hỏi thường gặp

Mua hàng

Mua hàng như thế nào? — Tìm sản phẩm → chọn loại (biến thể) và số lượng → thanh toán bằng số dư. Sản phẩm "Giao ngay" sẽ tự động gửi file; sản phẩm giao qua chat sẽ hiện trong hộp thoại để người bán gửi tệp.

Sản phẩm nào là "Giao ngay" và "Giao qua chat"? — Sản phẩm tự động có logo "Auto" và tên đánh dấu "Giao ngay" trên card. Người bán chủ động chọn chế độ giao khi tạo sản phẩm.

Có cần thẻ visa hay không? — Không. Bạn chỉ cần nạp tiền vào số dư trên hệ thống.

Ký gửi 3 ngày

Ký gửi là gì? — Khi bạn mua, tiền không chuyển thẳng cho người bán mà được giữ 3 ngày. Trong thời gian này bạn kiểm tra hàng và khiếu nại được nếu có vấn đề.

Sau 3 ngày thì sao? — Nếu không có khiếu nại, hệ thống tự giải ngân tiền cho người bán (sau phí hoa hồng 5%).

Khiếu nại rồi thì sao? — Admin vào hộp thoại với cả hai bên, xem bằng chứng rồi quyết định hoàn tiền cho bạn hoặc giải ngân cho người bán.

Ký gửi có phải là "ký gửi tài sản" không? — Không. Đây là cơ chế bảo vệ người mua, giữ tiền cho đến khi hàng hợp lệ. Nó không thay thế tài sản trong kho.

Nạp tiền & rút tiền

Nạp tiền thế nào? — Vào trang Nạp tiền, chọn phương thức (chuyển khoản, ví điện tử, thẻ) và làm theo hướng dẫn. Tiền vào số dư khả dụng ngay.

Rút tiền khi nào? — Người bán rút tiền từ trang Rút tiền trong Seller Dashboard. Tiền phải ở trạng thái "khả dụng" (không còn trong ký gửi).

Số tài khoản rút tiền bắt buộc trùng tên? — Có. Tên chủ tài khoản ngân hàng phải trùng với họ tên trong CCCD — yêu cầu phòng chống rửa tiền.

Bán hàng

Làm sao đăng ký bán? — Vào trang Trở thành Seller, điền thông tin cá nhân, tải CCCD 2 mặt, thông tin ngân hàng và thông tin shop, tick cam kết nguồn gốc.

Một sản phẩm có nhiều loại không? — Có. Khi tạo sản phẩm, bạn tự thêm nhiều biến thể (mỗi loại một giá). Người mua chọn loại khi mua.

Upload nhiều tài nguyên cùng lúc? — Có. Với mỗi biến thể, bạn tải file .csv (mỗi dòng là 1 tài khoản) hoặc dán trực tiếp danh sách. Kho cập nhật tức thì.

Sau khi gửi hàng thì làm gì? — Trong đơn hàng, bấm nút "Đã Giao Hàng" để hoàn tất. Tiền sẽ giải ngân sau 3 ngày ký gửi (hoặc sớm hơn nếu người mua xác nhận).

Tài khoản & bảo mật

Quên mật khẩu? — Bấm "Quên mật khẩu?" ở trang đăng nhập, nhập email đã đăng ký. Hệ thống gửi link đặt lại mật khẩu qua email (hiệu lực 30 phút, dùng 1 lần). Nếu email có trong hệ thống thì chắc chắn sẽ nhận được — nhớ kiểm tra Spam.

Sao lưu dữ liệu cá nhân? — VUAMMO lưu trữ CCCD và thông tin ngân hàng chỉ trong thời gian cần thiết cho xác minh. Ảnh CCCD được xoá theo lịch sau khi hồ sơ được duyệt và thời hạn pháp lý đã đủ.